POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
1- Notre engagement
Chez Plume & Impact, chaque projet est conçu sur mesure afin de répondre aux objectifs et aux besoins spécifiques de nos clients.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos prestations, à la transparence de nos échanges et à la satisfaction de notre clientèle. Notre approche repose sur une relation de confiance durable, fondée sur le professionnalisme, la communication et le respect mutuel.
2- Prestations personnalisées
Les services proposés par Plume & Impact, notamment en copywriting, stratégie marketing, rédaction de contenu et accompagnement, sont des prestations intellectuelles réalisées spécifiquement pour chaque client.
En raison de leur caractère personnalisé, les travaux déjà commencés ou livrés ne peuvent généralement pas faire l'objet d'un remboursement. Toutefois, chaque situation est étudiée avec attention et bienveillance afin d'identifier, lorsque cela est possible, une solution équitable pour les deux parties.
3- Annulation avant le début du projet
Si vous souhaitez annuler votre projet avant le début de la prestation, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.
Selon l'état d'avancement du dossier et les préparatifs déjà engagés, un remboursement total ou partiel pourra être envisagé.
4- Satisfaction et collaboration
Notre objectif est d'offrir une expérience professionnelle à la hauteur des attentes de nos clients.
Si vous avez une question, une préoccupation ou une insatisfaction concernant une prestation, nous vous encourageons à communiquer avec nous afin d'explorer ensemble une solution adaptée à votre situation.
5- Contact
Pour toute question relative à cette politique :